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FAQs

Nous offrons de nouveaux produits à quantité limité. Pour réserver le vôtre, vous devez acheter le produit. Celui-ci vous sera livré au printemps 2024! La date exacte vous sera communiqué dès que disponible.

Pour maintenir une performance optimale, assurez-vous que les panneaux solaires soient découverts de débris, poussière, neige et tout autres composants environnementaux pouvant s'y déposer. Assurez-vous de remplacer les batteries à tous les 3 à 8 ans avec nos batteries de remplacement dans le but d'assurer une performance optimale.

Vous pouvez consulter notre guide d'installation ici.

Le luminaire Amsterdam nécessite 5 à 8 heures d'exposition au soleil direct pour une recharge complète. Cette valeur varie selon la force des rayons solaires face à la position du luminaire et à la saison du moment.

Absolument! Nous recommandons de remplacer les batteries 3 à 8 ans après la première utilisation selon les performances du luminaire. Voir nos batteries de remplacement.

Notre luminaire offre 2 intensité de luminosité: Le niveau faible procure 100 lumens, alors que le niveau élevé procure 300 lumens.

Nous offrons une garantie de 2 ans sur notre luminaire solaire. Vous pouvez aussi consultez notre politique de garantie pour plus de détails.

Notre luminaire est éligible aux retours s'il ne performe pas à la hauteur de nos promesses. Vous pouvez consultez notre politique de retours pour plus de détails.

Pour toutes demandes de retour, veuillez entrer en contact avec nous au courriel info@thaliaeco.com

Notre équipe expédie les commandes en 3 jours ouvrables. Le délai de livraison prend de 2 à 10 jours selon la destination.

Oui! Les panneaux solaires ont simplement besoin de la lumière du jour pour générer de l'énergie. Toutefois, une exposition directe au soleil améliore grandement la vitesse de recharge de la batterie.

Avec un entretient adéquat, notre luminaire fait de matériaux résistants et de composantes électroniques performantes illuminera au moins 10 ans!